Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Rolando Calvillo Hernández (en lo sucesivo denominado "Menú al Día"), producto de RolandoDevStudio, operando como persona física con actividad empresarial, con domicilio de contacto y atención en Monterrey, N.L., México, y portal web oficial https://menualdia.com.mx (en adelante, el "Sitio Web"), es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Correo de soporte: soporte@menualdia.com.mx. Privacidad / ARCO / eliminación de datos: privacidad@menualdia.com.mx.

2. Datos personales que serán recabados

Para prestar adecuadamente los servicios de la plataforma de software como servicio (SaaS) "Menú al Día", recabamos las siguientes categorías de datos personales de nuestros usuarios (dueños, administradores o representantes de establecimientos comerciales y gastronómicos):

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular o WhatsApp.
• Datos del Establecimiento o Negocio: Nombre comercial del restaurante, fonda o negocio, dirección física del establecimiento, logotipo, fotografías de productos o platillos, descripción de insumos o servicios, catálogo de precios, horarios de atención y enlaces a redes sociales.
• Datos Transaccionales y de Facturación: Comprobantes de transferencia bancaria, número de cuenta de origen (únicamente para cotejo de pagos manuales), historial de suscripciones y transacciones dentro de la plataforma.

Cuando usted pide a través del menú público de un negocio, también recabamos nombre y número de WhatsApp para que el establecimiento dé seguimiento a su pedido y, si usted lo acepta al enviar, promociones ocasionales. La dirección de entrega viaja únicamente en el mensaje de WhatsApp al negocio; no la almacenamos en nuestros servidores (salvo que el negocio use el canal CRM/Pro y la registre en su operación). El restaurante es responsable del tratamiento de esos datos de contacto en su operación diaria.

Los datos procesados en el flujo de pedidos por WhatsApp (incluido el mensaje preformateado hacia el número del negocio) se utilizan únicamente para la gestión del pedido y la prestación del servicio SaaS. Menú al Día no vende ni comercializa esos datos con terceros ajenos a la operación técnica de la plataforma.

Si el negocio activa el asistente de WhatsApp Cloud API, podemos procesar como Encargado técnico: identificadores de mensaje (wamid), estado de diálogo temporal, preferencia de opt-in/opt-out y comprobantes SPEI asociados al pedido, con plazos de retención cortos. No conservamos un inbox completo de la conversación. El Responsable de esos datos frente a usted suele ser el negocio.

Menú al Día NO recaba ni solicita bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio (Finalidades Primarias):

• Creación, autenticación, gestión y administración de la cuenta de usuario en la plataforma.
• Provisión del servicio de software para la creación, edición, maquetación y publicación de menús digitales y flyers promocionales.
• Verificación, cotejo y validación de los pagos manuales realizados vía transferencia bancaria para la activación o renovación de planes de suscripción.
• Gestión de períodos de prueba gratuita o promociones aplicables informadas al momento del registro o contratación.
• Atención de dudas, soporte técnico, aclaraciones y requerimientos de servicio a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Generación de métricas de uso y estadísticas de rendimiento internas para la optimización de la herramienta.

El Administrador de la Plataforma podrá recopilar y analizar datos consolidados, anonimizados y estadísticos sobre el volumen de interacciones, tráfico y pedidos generados a través de los menús digitales, con el único propósito de monitorear la salud del servicio, optimizar el rendimiento de la infraestructura y generar reportes globales de plataforma, sin acceder ni comercializar datos de identificación personal de los usuarios finales (comensales).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):

• Envío de boletines informativos, actualizaciones de software, nuevas funcionalidades y consejos de optimización para su negocio.
• Envío de ofertas, promociones o invitaciones a eventos organizados por Menú al Día.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@menualdia.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencia de datos personales

Menú al Día no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos o transferidos con proveedores de servicios tecnológicos indispensables para la correcta operación de la plataforma (encargados), tales como:

• Proveedores de infraestructura de cómputo en la nube, bases de datos y almacenamiento de archivos de medios (ej. Vercel, Supabase).
• Proveedores de herramientas de análisis web y rendimiento del sistema.

Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, estando dichos terceros obligados a tratar sus datos personales única y exclusivamente conforme a las instrucciones de Menú al Día y a las leyes aplicables. Asimismo, se podrán realizar transferencias sin requerir su consentimiento únicamente en los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, para solicitar la eliminación (cancelación) de sus datos, o para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: privacidad@menualdia.com.mx. Instrucciones paso a paso: /eliminacion-datos.

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

• Nombre completo del titular y correo electrónico registrado en la plataforma.
• Documento oficial que acredite la identidad del titular (copia de INE o Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Menú al Día responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la misma, notificándole la determinación adoptada a través del correo electrónico proporcionado.

6. Uso de cookies, beacons y tecnologías de rastreo Actualizado

Le informamos que en nuestro Sitio Web y en el panel de administración utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y mantener activa su sesión de trabajo.

Las cookies utilizadas almacenan identificadores de sesión, preferencias de idioma y estado de autenticación. Usted puede desactivar o configurar el uso de cookies directamente en las opciones de seguridad de su navegador web; sin embargo, tome en cuenta que la desactivación de cookies esenciales puede limitar o impedir el funcionamiento del panel de administración de la plataforma.

Menú al Día utiliza tecnologías de almacenamiento local (cookies y localStorage) con el único fin de permitir el funcionamiento del carrito de compras, recordar nombre y WhatsApp en el mismo dispositivo para agilizar el siguiente pedido, la gestión de sesiones activas y la medición anónima del rendimiento de la plataforma. En la landing puede usarse sessionStorage para no contar de más una misma visita en la pestaña.

7. Medidas de seguridad

Menú al Día ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de conexiones mediante protocolos HTTPS/TLS y acceso restringido a las bases de datos.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación al presente aviso será informada a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro Sitio Web https://menualdia.com.mx/privacidad y/o mediante aviso enviado al correo electrónico asociado a su cuenta.