Términos y Condiciones de Uso del Servicio

1. Información general y aceptación

El presente contrato establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada "Menú al Día", producto de RolandoDevStudio, operada por Rolando Calvillo Hernández (persona física con actividad empresarial), con domicilio en Monterrey, N.L., México, y disponible a través del dominio https://menualdia.com.mx (en adelante, el "Sitio Web" o la "Plataforma").

Al registrarse, acceder, utilizar o contratar los servicios de Menú al Día, usted (en adelante, el "Usuario" o el "Suscriptor") declara que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad el contenido de estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Menú al Día es una herramienta tecnológica en la nube diseñada para permitir a establecimientos gastronómicos y comerciales la gestión de catálogos digitales de productos, actualización de especiales del día, generación de menús digitales interactivos y maquetación de flyers/anuncios promocionales para su difusión en redes sociales y canales digitales.

3. Registro de cuenta y elegibilidad

Para hacer uso de la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de edad con capacidad legal para contratar según las leyes de los Estados Unidos Mexicanos o tener la representación legal debida de una persona moral o establecimiento comercial.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Menú al Día sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Períodos de prueba y promociones

Menú al Día podrá ofrecer, a su entero criterio y de manera discrecional, períodos de prueba gratuita, tarifas promocionales o descuentos de lanzamiento a usuarios o establecimientos seleccionados. Los términos, duración y alcance de dichas promociones serán los informados al momento del registro o contratación. Una vez concluido el periodo promocional aplicable, el acceso a la Plataforma se regirá bajo las tarifas estándar vigentes.

4.1 Programa de Negocios Fundadores

El "Programa Socio Fundador" o "Negocio Fundador" es una promoción comercial de acceso anticipado destinada a establecimientos independientes. La denominación se otorga con fines distintivos para identificar a los usuarios registrados en dicha etapa inicial, concediéndoles tarifas preferenciales y descuentos en la suscripción del software según el plan elegido y las condiciones comunicadas al momento de la alta o vigentes en el panel del comercio. Dicha denominación no constituye una sociedad comercial, relación de empleo, asociación en participación, ni otorga derechos sobre la propiedad intelectual, marca o ingresos de la plataforma Menú al Día.

4.2 Campañas y códigos de invitación

Menú al Día puede ofrecer campañas de alta mediante códigos de invitación con condiciones propias (periodo de cortesía en días, tarifa preferencial, plan, vigencia y complementos). Al registrarse con un código válido, dichas condiciones se aplican automáticamente al establecimiento. El operador puede revocar una promoción comercial sobre una cuenta concreta; ello no elimina por sí solo los datos del negocio.

4.3 Uso justo (una sucursal)

Cada suscripción aplica a un solo establecimiento o sucursal. Las menciones a dispositivos o accesos "ilimitados" se interpretan como uso razonable del panel de administración por el personal del mismo establecimiento, con un tope de uso justo de hasta quince (15) sesiones administrativas simultáneas. Queda prohibido compartir la cuenta con terceros o comercios ajenos. El exceso de sesiones o la operación de varias sucursales bajo una sola suscripción puede implicar suspensión, cobro a tarifa estándar o la contratación de un plan multi-sucursal cuando esté disponible.

5. Suscripciones, tarifas y modalidad de pago

Finalizado el período de prueba o promoción aplicable, el servicio se presta bajo el esquema de suscripción periódica (mensual o anual según la tarifa vigente publicada en el Sitio Web).

• Modalidad de Pago: Por el momento, los pagos de suscripción se procesan exclusivamente de manera manual a través de transferencia bancaria (SPEI).
• Activación y Renovación: El Usuario deberá realizar la transferencia por el monto exacto del plan elegido a las coordenadas bancarias proporcionadas dentro del panel o por los canales oficiales de soporte, enviando el comprobante de pago correspondiente al correo soporte@menualdia.com.mx o vía WhatsApp oficial. Una vez verificado el depósito en la cuenta de origen, se procederá a la activación o renovación del periodo contratado en un lapso no mayor a 24 horas hábiles.
• Suspensión por Falta de Pago: Si la renovación no es liquidada a la fecha de vencimiento del periodo pagado, el acceso al panel de administración y la visualización pública de los menús/flyers vinculados a la cuenta podrán ser suspendidos hasta que se acredite el pago correspondiente.

6. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación: El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento manifestándolo por escrito al correo soporte@menualdia.com.mx. La cancelación surtirá efectos al finalizar el período de pago en curso.
• Reembolsos: Dado que el Usuario puede contar con un período de prueba o promoción previa para evaluar la plataforma y que los pagos se efectúan por adelantado mediante transferencia manual voluntaria, Menú al Día no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero por períodos de suscripción parcialmente utilizados o por cancelación anticipada.

7. Propiedad intelectual

• De la Plataforma: El código fuente, diseño de interfaz, bases de datos, algoritmos, logotipos, marcas, dominio https://menualdia.com.mx, plantillas visuales (themes) y cualquier elemento tangible o intangible que compone Menú al Día son propiedad exclusiva de Rolando Calvillo Hernández (RolandoDevStudio) y están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor en México e internacionalmente.
• Del Contenido del Usuario: El Usuario conserva la totalidad de la propiedad intelectual y los derechos sobre las marcas, logotipos, imágenes de platillos, descripciones y datos que cargue en la Plataforma. El Usuario concede a Menú al Día una licencia gratuita, no exclusiva y temporal para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la web con el único propósito de prestar el servicio contratado.

8. Responsabilidad sobre el contenido publicado

El Usuario es el único y exclusivo responsable por la exactitud, veracidad, legalidad y actualización del contenido que publique a través de Menú al Día.

En consecuencia, el Usuario garantiza que:

• Los precios, promociones, descuentos y términos de venta mostrados en sus menús y flyers son exactos y cumplen con las normativas de protección al consumidor (PROFECO).
• Las imágenes y textos subidos no violan derechos de autor, marcas registradas ni derechos de terceros.
• La descripción de platillos e ingredientes (incluyendo la presencia de alérgenos) es correcta.

Menú al Día actúa únicamente como un proveedor de herramientas tecnológicas de publicación y NO asume responsabilidad alguna por reclamos de clientes finales del Usuario relacionados con precios incorrectos, calidad de alimentos, promociones no respetadas, alergias o transacciones comerciales entre el Usuario y sus consumidores.

Menú al Día es una plataforma tecnológica intermediaria (en la línea de marketplaces de software): facilita menú digital, pedidos y automatizaciones (incluido el asistente de WhatsApp Cloud API cuando el Usuario lo activa). No es restaurante, repartidor ni procesador de pagos del negocio. La relación de consumo principal es entre el cliente final y el Usuario. WhatsApp muestra la marca y el número del negocio (WABA propio del Usuario).

8A. Asistente WhatsApp Cloud API (Plan Pro y Add-On)

• El asistente permanece apagado por defecto. El Usuario debe leer la guía y confirmarla antes de activarlo o conectar su número vía Meta.
• Meta / WhatsApp puede cobrar conversaciones (en particular Marketing) en la tarjeta o medio de pago del negocio. Menú al Día muestra solo estimados de uso; no emite la factura de Meta.
• El Usuario es responsable de obtener opt-in para difusión, de respetar BAJA/opt-out, y de revisar/aprobar comprobantes SPEI. La etiqueta Vision (Add-On) es asistencia; no aprueba pagos automáticamente.
• Menú al Día no garantiza calidad de comida, tiempos de entrega, fondos SPEI ni el resultado del servicio del negocio.

9. Límite de responsabilidad y disponibilidad del servicio

• Menú al Día realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y en correcto funcionamiento. Sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad".
• Menú al Día no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o libre de errores, toda vez que depende de factores externos como la conectividad a internet del Usuario, proveedores de infraestructura en la nube y disponibilidad de servicios de terceros (como WhatsApp).
• En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Rolando Calvillo Hernández no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, ganancias, clientes o datos (lucro cesante) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• En caso de determinarse cualquier responsabilidad legal por parte de Menú al Día, esta quedará estrictamente limitada al monto total pagado por el Usuario a Menú al Día por concepto de suscripción en el mes inmediato anterior al evento que dio origen a la reclamación.

10. Uso aceptable y prohibiciones

El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para:

• Cargar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, fraudulento o que incite a la violencia.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para extraer datos de la Plataforma.
• Revender o subarrendar el acceso a la Plataforma a terceros sin la autorización previa y por escrito de Menú al Día.

Cualquier violación a estas prohibiciones facultará a Menú al Día a suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Modificaciones a los Términos

Menú al Día se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web https://menualdia.com.mx/terminos. La continuación en el uso de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación tácita de los mismos por parte del Usuario.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma, ambas partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de Monterrey, N.L., México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

13. Tratamiento de datos de clientes finales (terceros)

El Administrador/Usuario reconoce y acepta que es el único Responsable de recabar los datos personales de sus clientes finales (tales como números telefónicos, notas, preferencias y fotografías de servicio) de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo la LFPDPPP. Menú al Día actúa únicamente como Encargado del procesamiento de dicha información y no utilizará ni compartirá los datos de los clientes finales para ningún fin ajeno a la prestación del servicio al Administrador.

El Administrador de la Plataforma podrá recopilar y analizar datos consolidados, anonimizados y estadísticos sobre el volumen de interacciones, tráfico y pedidos generados a través de los menús digitales, con el único propósito de monitorear la salud del servicio, optimizar el rendimiento de la infraestructura y generar reportes globales de plataforma, sin acceder ni comercializar datos de identificación personal de los usuarios finales (comensales).

Cuando el Usuario activa el asistente de WhatsApp Cloud API, Menú al Día procesa de forma técnica (como Encargado) identificadores de mensaje, estado de sesión efímero, opt-in/opt-out y, en su caso, comprobantes de pago cargados al pedido, con retención limitada (TTL). El negocio sigue siendo Responsable frente a sus clientes en ese canal; la conversación ocurre en el WABA del Usuario.

El Usuario se compromete a obtener, cuando corresponda, el consentimiento o autorización verbal/escrita de sus clientes finales antes de registrar sus datos o fotografías en la Plataforma, y antes de enviar mensajes promocionales por WhatsApp.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relativo a estos Términos y Condiciones, favor de ponerse en contacto a través de:

• Correo electrónico: soporte@menualdia.com.mx
• Sitio Web: https://menualdia.com.mx
• Eliminación de datos: /eliminacion-datos